Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation des services bancaires en ligne proposés par Vialmas S.A. via le site vialmas.com et l'application mobile Vialmas.

L'utilisation des services Vialmas implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

Pour accéder aux services Vialmas, vous devez :

• Être une personne physique majeure et capable
• Résider dans l'espace UEMOA
• Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
• Disposer d'un appareil compatible et d'une connexion internet

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute utilisation de votre compte est réputée faite par vous-même. En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de vos identifiants, vous devez nous en informer immédiatement.

Vialmas propose les services suivants :

• Ouverture et gestion de compte bancaire
• Cartes bancaires (débit et crédit)
• Virements nationaux et internationaux
• Crédit Almas (prêts personnels)
• Épargne et placements
• Paiements mobiles

Les tarifs applicables aux services Vialmas sont consultables dans notre brochure tarifaire disponible sur le site et dans l'application. Vialmas se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 2 mois.

Responsabilité de l'utilisateur :

• Utiliser les services conformément à leur destination
• Maintenir la sécurité de ses identifiants
• Signaler toute anomalie ou opération non autorisée

Responsabilité de Vialmas :

• Assurer la disponibilité des services (hors maintenance)
• Sécuriser les transactions et les données
• Traiter les réclamations dans les meilleurs délais

Vialmas met en œuvre des mesures de sécurité avancées (chiffrement, authentification forte, détection de fraude) pour protéger vos opérations. Vous devez également contribuer à cette sécurité en ne divulguant jamais vos codes d'accès.

Vialmas peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront notifiées par email et/ou notification dans l'application avec un préavis raisonnable. La poursuite de l'utilisation des services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant le service client. Vialmas peut également résilier votre compte en cas de non-respect des présentes CGU, avec un préavis de 30 jours sauf en cas de faute grave.

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux d'Abidjan seront compétents.