Condizioni generali d'uso

Le presenti Condizioni Generali d'Uso (CGU) definiscono le modalità di accesso e di utilizzo dei servizi bancari online offerti da Vialmas S.A.S. tramite il sito vialmas.com e l'applicazione mobile Vialmas, in conformità al diritto francese e alle direttive europee (PSD2, GDPR).

L'utilizzo dei servizi Vialmas implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGU. Se non accetti queste condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

Per accedere ai servizi Vialmas devi:

• Essere una persona fisica maggiorenne e giuridicamente capace
• Risiedere in uno dei 27 paesi dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo
• Fornire informazioni esatte e complete al momento della registrazione (KYC)
• Disporre di un dispositivo compatibile e di una connessione internet
• Possedere un documento d'identità europeo valido

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso (autenticazione forte PSD2). Ogni utilizzo del tuo account si presume effettuato da te. In caso di smarrimento, furto o uso fraudolento delle tue credenziali, devi informarci immediatamente tramite l'app o al numero +33 1 85 73 00 00.

Vialmas offre i seguenti servizi nel SEE:

• Apertura e gestione di un conto di pagamento in EUR
• Carte bancarie Visa/Mastercard (debito e credito)
• Bonifici SEPA istantanei e internazionali SWIFT
• Credito Almas (prestiti personali fino a 75.000 EUR)
• Risparmio e investimenti conformi a MiFID II
• Pagamenti mobili (Apple Pay, Google Pay)

Le tariffe applicabili ai servizi Vialmas sono consultabili nel nostro foglio informativo sulle tariffe, disponibile sul sito e nell'app. Vialmas si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe con un preavviso di 2 mesi, in conformità al Codice monetario e finanziario francese.

Responsabilità dell'utente:

• Utilizzare i servizi conformemente alla loro destinazione e alla legge
• Mantenere la sicurezza delle proprie credenziali e dei dispositivi di autenticazione
• Segnalare qualsiasi anomalia od operazione non autorizzata entro 13 mesi (PSD2)

Responsabilità di Vialmas:

• Garantire la disponibilità dei servizi (SLA 99,9%)
• Proteggere le operazioni e i dati (crittografia TLS 1.3, 3D Secure 2)
• Rimborsare le operazioni non autorizzate entro 24 ore (PSD2)
• Gestire i reclami nel più breve tempo possibile (max 15 giorni lavorativi)

Vialmas adotta misure di sicurezza conformi agli standard europei: crittografia AES-256, autenticazione forte (2FA/biometria), rilevamento delle frodi tramite IA e conformità PCI-DSS per i pagamenti. Anche tu devi contribuire a questa sicurezza non divulgando mai i tuoi codici di accesso.

Vialmas può modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email e/o notifica nell'app con un preavviso di 2 mesi. Il proseguimento dell'utilizzo dei servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne costituisce accettazione.

Puoi chiudere il tuo conto in qualsiasi momento, senza costi, tramite l'app o contattando il servizio clienti. Vialmas può a sua volta chiudere il tuo conto in caso di mancato rispetto delle presenti CGU, con un preavviso di 2 mesi, salvo in caso di colpa grave o sospetto di frode.

In caso di controversia, puoi rivolgerti gratuitamente al Mediatore dell'Autorité des Marchés Financiers (AMF) o al Mediatore della Fédération Bancaire Française (FBF). Le presenti CGU sono soggette al diritto francese. In mancanza di una soluzione amichevole, saranno competenti i tribunali di Parigi, fatte salve le disposizioni imperative del diritto dei consumatori.